Не предполагах, че положението в тази фирма е толкова зле... Жалко

Здравейте,
Искам да изкажа благодарности към цялата фирма и служителите с които се срещнах.Макар повечето злобни коментари тук - ние останахме много доволни от всички услуги,които ни бяха извършени.Преди 2 години направихме поръчка във фирмата.Служителите в магазините на фирмата си разбират от работата,консултираха ни за всичко,което се предлага,обясниха ни това,което не ни беше ясно.Постараха се да направят възможно най-изгодната за нас оферта!След което ни посети размерчик,който замерва размерите - беше удоволствие да се разговаря с него,абсолютен професионалист.Взе размерите бързо,но и много точно,имахме минимални луфтове,запълнени с пяна.Относно монтажната група - момчетата дойдоха навреме в указаният на поръчката ден (предварително получихме ориентировъчен час).Свършиха си работата перфектно и работиха много чисто.След около 2-3 дена дойде група,която да обърне прозорците.Измазването беше направено толкова качествено,че даже не ни се наложи да правим фина шпакловка,за да си боядисаме около дограмата. Ъглите бяха по-прави и от преди. И забележете - измазването беше бонус към поръчката! Имахме комарници и алуминиеви щори – също безплатни!Комарниците ги поставиха монтажниците,а за щорите ни посетиха допълнително, известно време след подмазването.Макар срокът от един месец,останахме доволни от всичко!.За поставената дограма и всичко останало си имаме гаранция – затова сме спокойни,че дори да имаме някаква забележка,тя ще бъде адекватно отстранена.Ако бяхме поръчали в някоя малка фирмичка дали щеше да бъде така?
Искам да Ви кажа,че ако всички доволни клиенти като нас, започнат да пишат коментари ще видите,че те са в пъти повече отколкото недоволните.
Желая весели коледни празници на цялата фирма!

Рядко, хората, които са доволни, споделят своя опит. Сигурно е нормално, защото, когато плащаме, очакваме, че ще получим това за което сме платили. Тъй като имах познати, които се опитаха да ме разубедят от Ворошилов, като вариант за фирма изпълнител по подмяна на дограмата ми,искам да споделя, защо не съжалявам , че ги избрах. Попаднах на офис служителка, която ми отдели толкова време, колкото не ми отделиха в три други конкурентни офиса заедно. Получих толкова много информация, съвети, лично мнение и отношение - бих се върнала отново!!! Техническото лице, което ме посети за размери, продължи доброто усещане за работа с хора, които знаят какво правят. Датата за монтаж беше наистина далечна - 20 работни дни, но пък беше спазена. Четейки част от коментарите тук, разбирам, че съм късметлийка, защото монтажната група също свърши своята работа без забележка. Имах подарък щори - те закъсняха, но не беше фатално. Дори и не в уговорения ден, щорите бяха монтирани от много приятен служител, който прегледа всички отварящи се прозорци, без да сме искали това от него. След няколко дни видяхме, че едно от стъклата ни се е спукало, с едно обаждане в офиса ни приеха проблема и след седмица беше подменено. Ако трябва да избера отново фирма за дограма - бих работила пак с тях!!! Лошото е, че мнение споделят предимно недоволните, а ако човек не рискува, няма как да разбере, дали това мнение е обективно. Най-добре е човек сам да си изгражда мнение за услугите, които си поръчва!!!

Здравейте, нека споделя и моя лош опит със уж "затвърдирата се, стара и доказала се фирма" Ворошилов.
Изключително некоректни, никой да не се подлъгва да работи с тях и от тук натам това ще го раздувам колкото и на който мога, а и обещавам ви Ворошилов скоро ще се имате своите 5 минути в известна българска телевизия, като много други, като вас.

Ето моят случай:
Идва някакъв бай Ганьо на вид за оглед. Бърза, направи огледа за буквално 30 секунди без да ти обяснява кой знае колко, претупва огледа и ти съобщава такса 30 лв. (Докато в сайта пише безплатно) започваме с първа лъжа, но хайде...

Навих се аз глупака, отивам и подписвам договор със срок за изпълнение - 1 месец. Разбира се, като дата за изпълнение в офиса ми казват, че вероятно ще бъде изпълнено в последния ден на срока от договора. ( След като съм вече платил всичко кеш в аванс и изцяло)
Познайте дали беше спазен този срок ??!
След още малко звънене и месец и половина (2 седмици след изтичането на договора) най-накрая дойде някой да ми сложи дограмата на стаите. Монтираха я на бързо и ми заявиха, че друг екип трябвало да дойде за измазването (тъй като аз бях платил и за измазване включително)

Почти месец след изтичането на срока в договора дойде човека за комарниците. ( Единствения, който беше приятен и не осра нищо.

2 месеца след подписването на договора и месец след изтичането му, както и няколко позвънявания от моя страна дойдоха две момчета от ромски произход изпратени от Ворошилов. Като казаха, че са почти готови и попитах единия, който уж беше по-пич няма ли да ми замажат тези 10 отвън, под перваза ?! Той ми обясни, че по-добре да не се замазвало, защото така дограмата не можела да диша и щяло да има убийствен конденз. А и не можели да бръкнат под перваза (който е на болтчета, развинтва се и се маха) В краен резултат сега съм вътрешно с пари, прозорците ми не са нивелирани и се отварят кой на където си иска, единия се затваря сам, измазването особено в едната стая е абсолютна пародия, а отвън по цялата дължина и на кухнята и на стаята имам 10 см дупка.

По абсолютно цялата дължина на перваза.
Сега седя и се чудя има ли изобщо смисъл да правя рекламация. Да не кажа, че 3 различни дни отпуска изгубих, тъй като постоянно променяха датите и ми звъннаха в последния ден преди изтичането на срока в договора да ми кажат, че няма да могат да смогнат. Нямам повече нерви, почти нямам и дни отпуска, които да си взева така, че Ворошилов скоро се очаквайте по телевизията и това е. Благодаря ви за всичко.... поне да си бяхте доизмазали и нивелирали прозорците. Най-големите измамници! Не препоръчвам на никой!!!!

Изключително съм недоволен от продукта който получих от фирмата, както и от обслужването. Поисках да си сложа външни щори, от фирмата ми назначиха ден за оглед. Техника който дойде, погледна прозореца и каза че не може да се сложат външни щори защото имало поставена изолация, очевидно се работи само на сгради без изолация. След което ми поиска 30 лева за посещението, въпреки че не бях прудупреден за такава такса а и не бях попитан дали сградата е с изолация. Та въпросния техник ми каза че е по-добре да си поръчам комарник та да не давам напразно 30 лева, което и направих. Днес ролучих една рамка с мрежа и нескопосано поставена междиннд парче винкел, който е ожулен и стърчи с остър ръб. Материалите които са вложени струват не повече от 10-15 лева, останалото е за "ноу хау". Прегледах формуляра и никъде не пише за такса за посещение нито за пречките пред изпълнението на поръчката. При доставката дори не дойдоха да видят дали размера пасва. Отвратително обслужване.

Наскоро сложихме дограма на фирма Ворошилов.
Три балконски врати на стълбището. От тях две се оказаха дефектни, но казаха да платим и да направим рекламация, щели да ги оправят. На едната врата дръжката е монтирана накриво и в следствие на това механизмът не работи добре така че вратата може да бъде отворена само от щангист тежка категория. Когато се отвори се вижда, че и самата врата е монтрана накриво. Другата врата пък когато се отвори направо увисва на една страна.
Направихме рекламация и след няколко обаждания най после дойде човек от фирмата.
Държа се извънредно грубо, само дето не ни удари по един шамар. Каза да сме натискали вратата с ръка и си замина.
Тъй като не свърши нищо отново започнахме да звъним на служителката, която приема рекламациите. Отговърът е един и същ - чакайте обаждане. И така от един месец чакаме някой да се обади, но по скоро ще дочакаме Годо. Междувременно изпопадаха капачките на пантите.
В заключение - НЕКАДЪРНОСТ, НАХАЛНОСТ И ГРУБОСТ - това е ФИРМА ВОРОШИЛОВ.
И не се лъжете от полжителните отзиви явно писани от самата фирма.
Събрах мнения и от близки, включително един строителен предприемач. НЯМА ПО КАЛПАВА ФИРМА ЗА ДОГРАМА ОТ ВОРОШИЛОВ.

Здравейте!
Не бих препоръчала тази фирма, освен ако нямате искренно желание да проверите силата на вашата търпимост. Нямат организация и мотаят клиентите си с недовършени задачки. При монтаж чупят стъкло и след това не благоволяват със седмици да потърсят потърпевшия клиент да поставят график кога ще бъде извършена смяната.Оставят ни да им звъним, а те отсреша със слонско търпение отлагат ли, отлагат...Как може в 21 век до такава степен да не ти пука за клиента и дали той ще се върне при теб? Направо съм изумена от такова безхаберие.

Нямам думи. Виждам подробно описани проблеми и? Наистина ли собственици и управляващи не ги интересува кое как да поправят. Проблемът е и в управлението, защото неадекватните работници и дори проверяващите качеството са НЯМЯМ ДУМИ, защото не искам да обиждам. Абсолщтно неквалифицирани и "не му пука" ранотници. Ако искаш и дим да ме няма са. Много лошо мнение ми оставиха, немците ако видят как се гаврят със слагането нат одрасканата навсякъде дограма ще ги сиктердосат. И цялата им фирма излиза отпуск? Моля? Договор, нещо... ми не, то всички сме в отпуска. Ужасно несериозна фирма.

Направих поръчка № 66/20г. в офис , гр. Кюстендил . Размери се взеха на 30.04.20г. и направих плащане. Бе ми казано , че всичко върви по твърд график и още с взимането на поръчката , същата ще стане и монтажът ще се реализира на 02.06.20г. На 02.06.20г. никой не дойде на място .
Звънях в офиса . Учтива дама ми се извини за пропуск в организацията и , че поръчката ми ще бъде монтирана на следващия ден . Приех с разбиране ситуацията , въпреки , че ангажирах човек , който да стои цял ден и да чака .
Днес , 02.06.20г. , следобед на телефона ми звънна груб мъж , представи се за Петър Филчев . Започна да ми се кара по неизвестни за мен причини (оказа се впоследствие заради негов пропуск да придвижи поръчката ми ) и да започва да ме манитулира , че или да ходя да си взема парите в офиса в Кюстендил или да чакам - когато поръчката ми стане готова .
Не приех нито отношението , нито ултиматомът . Уведомих лицето Филчев , че няма да допусна заради негов пропуск такова грубо отношение към мен и ще пиша на управителя на фирмата . Служителят на фирма "Ворошилов" Филчев ми каза да звъня на когото искам и ако звънна на управителя , тъкмо ще разбера какво значи грубост . Доколкото фирма "Ворошилов" се представя , че работи с немска дограма , уведомих г-н Филчев , че ако управителят позволява такова отношение към клиент , на чист немски ще уведомя немските доставчици на "Ворошилов" за маниера на работа на тази фирма . Служителят Филчев ме посъветва да "пиша на африкански" и утре да си обикалям офисите на "Ворошилов" в София или Кйстендил , все едно , за да си търся парите по поръчката , за която чаках повече от месец .
Оказа се , че поръчката ми не е реализирана , никой не ме е уведомил за това , а накрая Филчев , допуснал пропуска се държа грубо с мен като клиент , чиято поръчка не е изпълнена .
Смятам , че управителят на фирма "Ворошилов" трябва да има обратна връзка за отношението на служителите си към клиентите , а и за мнението на служителите си към самия него .
За служителката в офиса в Кюстендил - давам максимална оценка , за Филчев отрицателна , негативна . Той обезсмисли труда и отношението на всички други , а аз съм без поръчания си продукт . Хем пострадала , хем нагрубена
Кой взема решенията във "Ворошилов" - управителят или г-н Филчев - случаен служител , неизпълнил своевременно задълженията си .

Във връзка с оплакването ми от 24 Март ви предоставям номера на поръчката: 63207. Очаквам някой да се свърже с мен в най-кратък срок, тъй като първите оплаквания бяха пуснати още Октомври 2019.

Благодаря.