Здравейте!
Имам внучка на 3 годинки ,която зимата преболедува тежко и реших лятото да я заведа на почивка в Трявна . За целта разгледах сайтовете на хотелите в града .Прочетох и мнения на хора ,които са почивали там . И се спрях на комплекс ВЪЗРОЖДЕНЦИ . В средата на юли се обадих , за да попитам как стоят нещата с резервацията. Обади се мъж ,който много любезно ми обясни, че седмица преди почивката е достатъчно да резервирам стая . Така и направих - обадих се на 27.07 за да резервирам за 6.08. На телефона тоя път беше жена - прие ми резервацията . Каза ми, че за този период има 2 свободни стаи . В разговора стана дума, че почиващите ще бъдат баба и внуче . Сметнах, че вече съм уредила почивката с внучката .
Само след около час телефонът ми звъни и се обажда дамата от комплекс ВЪЗРОЖДЕНЦИ като ми заявява, че нямало свободни стаи. Само в партера имало някаква стая с 5 легла, която била до климатичната система. Изненадах се - уж имаше 2 свободни стаи на 2 етаж. Попитах как така? Тя започна да ми дава някакви меко казано смешни обяснения.
А аз дори в предния разговор не се пазарих за цената - казах, че ще си платя сумата за двойна стая, нищо че детето е на 3 годинки и би трябвало да е безплатно. Сега отново казах на дамата, че ще си платя за двойна стая . Попитах я да се обадя следващите дни, ако някой откаже резервация. Дамата беше категорична - няма да стане. Явно в тоя комплекс си подбират посетителите . Колкото и смешно да прозвучи явно тия хора се уплашиха да не се появи някоя бабишкера с някое ревливо дребосъче Smile
Така ,че още преди да имам впечатления от обслужването в тоя комплекс ВЪЗРОЖДЕНЦИ аз останах разочарована.
Разочарованието ми беше още по- голямо, когато реших след няколко часа все пак отново да попитам за свободни стаи, като не уточнявам годините на почиващите ............. И представете си - ДА , свободна стая вече имаше .

Сигнал за неподходящо съдържание